Mergen.finance// teslimat ve iade
Bu sayfa, Mesafeli Satış Sözleşmesi'ndeki teslimat, cayma ve iptal koşullarının sade dille özetidir.
Bağlayıcı olan sözleşmedir. Bu sayfa sözleşmeye yeni bir koşul eklemez; iki metin arasında fark olursa sözleşme geçerlidir.
Bugün itibarıyla mergen.finance'te ödeme alınmamaktadır. Sitede satın alma yapılabilecek bir ödeme sayfası yoktur ve abonelik yönetimi kurulmamıştır. Aşağıdaki koşullar, ödeme açıldığı gün geçerli olacak koşullardır.
Hizmet tamamen dijitaldir ve elektronik ortamda sunulur. Ödemenin onaylandığı anda plana bağlı özellikler hesabınızda açılır; ifa yeri kendi hesabınızdır.
Kargolanacak fiziksel bir ürün, taşıma, montaj veya beklenecek bir şey yoktur. Bu yüzden bir teslimat süresi de yoktur: erişim ödemeyle birlikte açılır.
Mesafeli sözleşmelerde tüketicinin, sözleşmenin kurulduğu günden başlayarak on dört (14) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkı vardır.
Cayma bildirimini süre dolmadan önce info@mergen.finance adresine yazılı olarak göndermeniz yeterlidir. Bildirimin 14 gün içinde gönderilmiş olması esastır; bize ulaşma tarihi süreyi kaçırmış saymaz.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetleri cayma hakkının kapsamı dışında tutar (m.15/1-ğ) ve cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde de cayma hakkının kullanılamayacağını söyler (m.15/1-h). Abonelik, ödeme onaylandığı anda açıldığı için bu kapsama girer.
İstisna kendiliğinden işlemez. Ödeme adımında, işaretlenmemiş olarak gelen ayrı bir kutuyla açık onayınız alınır: aboneliğin ödeme onaylandığı anda başlatılmasını istediğinize ve hizmet anında ifa edildiği için 14 günlük cayma hakkınızı kaybedeceğinizi bildiğinize dair. Cayma hakkı, o onayla birlikte sona erer.
Açık olalım: bu onay ödeme adımında alınmazsa istisna uygulanmaz. O durumda 14 günlük cayma hakkı olduğu gibi geçerlidir ve gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Onayı almak bizim işimizdir; alınmamış olması sizin hakkınızı daraltmaz.
Cayma hakkı geçerli olduğu hâlde kullanılırsa, ödenen bedelin tamamı, bildirimin bize ulaşmasından itibaren en geç on dört (14) gün içinde iade edilir. İade, ödemede kullanılan yöntemle ve size hiçbir masraf yüklenmeden yapılır. İadeyle birlikte plana bağlı erişim kapanır ve hesap ücretsiz plana döner.
Aboneliğinizi dilediğiniz zaman, gerekçe göstermeden iptal edebilirsiniz. İptali geciktiren bir elde tutma akışı, ek soru dizisi veya telefon görüşmesi şartı yoktur.
İptal dönem ortasında yapılırsa erişim, bedeli ödenmiş dönemin sonuna kadar sürer ve sonraki tahsilat o anda durur. Kalan günler için ayrıca geri ödeme yapılmaz; bu kural aylık ve yıllık dönemde aynıdır. Aboneliği ağır ihlal nedeniyle biz sona erdirirsek, kullanılmayan döneme düşen bedel iade edilir.
Cayma bildirimi, iade talebi ve her türlü soru için info@mergen.finance adresine yazın. Başvurular olabildiğince kısa sürede yanıtlanır. Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvuru yollarınız saklıdır; ayrıntısı sözleşmenin 18. maddesindedir.